FITOANIMAL

FAQ

O PRODUKTOCH

Čo je FitoCavallo a FitoCanini?

Sú to 100% prírodné bylinné zmesi pre zvieratá. FitoCavallo je určený pre kone, FitoCanini pre psy a mačky. Vyrábame ich od roku 2011.

Všetky zmesi obsahujú výlučne zložky rastlinného pôvodu. Sú starostlivo namiešané z bylín, ktoré podporujú jednotlivé telesné sústavy.

FitoCavallo je určený pre kone. FitoCanini je určený pre psy a mačky.

Na webe nájdete kategorizáciu podľa telesných sústav (dýchacia, tráviaca, pohybová, nervová, atď.). Ak si neviete rady, vyplňte dotazník na posúdenie zdravotného stavu, ktorý nájdete na našej stránke, a my vám odporučíme vhodnú zmes.

Áno, bylinné zmesi je možné vzájomne kombinovať podľa potreby zvieraťa. Ak máte pochybnosti, kontaktujte nás.

Ide o čisto prírodné bylinné zmesi bez chemických prísad. Napriek tomu odporúčame konzultovať podávanie s veterinárnym lekárom, najmä ak má zviera závažné zdravotné problémy alebo užíva lieky.

Zmesi sú balené v hermeticky uzatvorených sáčkoch alebo zip vakov, aby bola zaručená ich čerstvosť a kvalita.

Závisí od veľkosti balenia a denného dávkovania. Pri pravidelnom podávaní vám balenie zvyčajne vystačí na niekoľko týždňov až mesiacov.

OBJEDNÁVKA A DOPRAVA

Ako si môžem objednať tovar?

Tovar si môžete objednať:

– prostredníctvom internetového obchodu na www.fitoanimal.sk,

– emailom na info@fitoanimal.sk,

– telefonicky na 09011 551 565.

Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdzujúci email s podrobnosťami o objednávke.

Tovar doručujeme:

– prostredníctvom Slovenskej pošty,

– prostredníctvom Zásielkovne,

– osobným odberom na adrese Vnútorná okr. 178/21, 94501 Komárno.

Ceny dopravy sú uvedené na webovej stránke v časti „Doprava a platby“ a vidíte ich v nákupnom košíku pred potvrdením objednávky.

Tovar expedujeme spravidla do 1 až 7 pracovných dní. V prípade nedostupnosti tovaru vás budeme informovať.

Áno, objednávku je možné zmeniť alebo zrušiť bez udania dôvodu kedykoľvek pred expedíciou tovaru, a to emailom na info@fitoanimal.sk alebo telefonicky.

PLATBA

Aké sú možnosti platby?

Platiť môžete:

– prevodom na bankový účet,

– dobierkou,

Áno, všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú vrátane DPH a všetkých súvisiacich daní.

Áno, ku každej objednávke vystavujeme daňový doklad (faktúru), ktorý dostanete spolu s tovarom alebo emailom.

VRÁTENIE TOVARU A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Môžem odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu?

Áno, ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

Stačí nám poslať email na info@fitoanimal.sk alebo písomné oznámenie na adresu MVDr. Margaréta Horváthová – FITOANIMAL, Vnútorná okr. 178/21, 94501 Komárno. Môžete použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete na našej stránke.

Peniaz vrátine najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ste platili vy.

Náklady na vrátenie tovaru znášate vy ako kupujúci.

Tovar musí byť kompletný, vrátane príslušenstva a dokumentácie, v pôvodnom obale a nesmie javiť známky používania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.

Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. V takom prípade sme oprávnení započítať zníženie hodnoty tovaru pri vrátení kúpnej ceny.

REKLAMÁCIE

Ako uplatním reklamáciu?

Reklamáciu môžete uplatniť:

– emailom na info@fitoanimal.sk,

– zaslaním tovaru na adresu MVDr. Margaréta Horváthová – FITOANIMAL, Vnútorná okr. 178/21, 94501 Komárno,

– osobne na rovnakej adrese.

Stačí uviesť meno, email, číslo objednávky alebo faktúry, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

Nákupný košík
Návrat hore